Informe
| Emisor | Varios - Servicio de Aseo Servigenerales S.A. E.S.P. |
| Número de Boletín | 45513 |
Servicio de Aseo
Armenia-Quindío
Agosto 15 - Diciembre 31 de 2003
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Número de usuarios por estrato socioeconómico:
NUMERO DE USUARIOS EN PROMEDIO
Residencial 1 9.562
2 24.368.5
3 21.386.25
4 6.024
5 5.725.5
6 1.310.5
TOTAL 68.376.75
Productor 1 5.120.25
2 18.25
3 65.25
4 29.25
5 36.5
6 3
TOTAL 5.272.5
Prodc. OFC 149.75
Gran PR PRI 256
Gran PR OFI 48.25
TOTAL GENERAL 74.103.25
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Valor facturado por estrato Socioeconómico:
FACTURACION 2003
Residencial 1 155.584.886
2 573.330.653
3 609.014.754
4 185.668.788
5 292.047.688
6 76.597.245
TOTAL 1.892.244.014
Productor 1 384.051.420
2 922.748
3 3.789.874
4 882.810
5 1.392.501
6 30.844
TOTAL 391.070.197
Prodc. OFC 11.409.972
Gran PR PRI 97.203.542
Gran PR OFI 46.763.768
TOTAL GENERAL 155.377.282
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Incremento porcentual de tarifa: 3%
ESTRATO/USO SEP OCT NOV DIC
Bajo bajo 1 3.01 5.15 3.080.29 3.146.64 3.214.82
Bajo 2 5.141.65 5.166.17 5.190.80 5.215.56
Medio bajo 3 6.836.76 6.846.01 6.855.27 6.864.54
Medio bajo 4 8.238.64 8.218.47 8.198.35 8.178.27
Medio alto 5 14.631.83 14.596.00 14.560.26 14.524.61
Alto 6 16.841.84 16.783.78 16.725.92 16.668.27
Produc. PRIV 17.638.20 17.548.66 17.459.57 17.370.93
Prodc. OFC 17.638.20 17.548.66 17.459.57 17.370.93
Gran Generador MT3 26.520.80 26.196.14 25.875.46 25.558.70
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Reclamos recibidos y atendidos durante el 2003:
Peticiones, quejas y recursos
TIPO DE PQR SEPT OCT NOV DIC TOTAL
Por barrido 28 16 10 30 84
Por recolección 25 10 9 22 66
Limpieza de zonas verdes 1 1 4 1 7
Recolección de escombros 1 3 2 2 8
No presta el servicio de aseo 0 4 1 2 7
Solicitud container 0 1 3 1 5
Cerramiento de lotes 2 3 1 0 6
Solicitud de avisos 1 1 5 6 13
TOTAL OPERATIVOS 58 39 35 64 196
TIPO DE PQR SEPT OCT NOV DIC TOTAL
Por predio desocupado 2 490 813 583 1.888
Por pago no imputado 0 0 18 280 298
Por cambio de uso 6 43 26 13 88
Solicitudes de aforo 3 11 4 4 22
Unificación de cuentas 0 0 0 9 9
Otros por facturación 0 0 0 21 21
Solicitudes de nuevos suscriptor 4 51 4 53 112
Solicitud de multiusuarios 18 2 3 5 28
Agradecimiento por buen servicio 2 0 2 1 5
Corrección de dirección 0 2 1 0 3
Estrato errado 0 3 4 4 11
Cambio de nombre 0 0 0 3 3
TOTAL PQR 35 602 875 976 2.488
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Producción promedio de residuos sólidos: 17.118 toneladas
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Frecuencias barrido
SECTOR FRECUENCIA
Centro Diario
Satélite 2 veces/semana
Avenidas 3 veces/semana
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Frecuencias recolección
SECTOR FRECUENCIA
Residencial 3 veces/semana
Comercial - Centro Diario-nocturno
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Número de trabajadores
AREA NUMERO
Administrativo 16
Operativa 165
TOTAL 181
Número de trabajadores por cada 1.000 suscriptores: 4
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Area de intención de cobertura: Urbana y rural.
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Cobertura real en su AIC: Urbana 95%
Rural 5%
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Eficiencia a nivel de recaudo: 78%
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Costo unitario de recolección y transporte de residuos sólidos: $56.229
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Costo Unitario por disposición final: $28.681
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Tipo de disposición final: Relleno Sanitario Parque Ambiental Villa Karina
Manejado por la Empresa Multipróposito de Calarcá.
JVQ y Asociados,
Auditores Externos.
Servigenerales S. A. ESP
Servicio de Aseo
Tunja-Boyacá
Enero - Diciembre de 2003
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Número de usuarios por estrato socioeconómico:
Uso/estrato Número residencial de usuarios
Estrato 1 3.143
Estrato 2 7.511
Estrato 3 12.171
Estrato 4 3.030
Estrato 5 955
Pequeño Productor
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